{"id":2381,"date":"2019-12-20T17:52:03","date_gmt":"2019-12-20T17:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/?post_type=product&p=2381"},"modified":"2022-05-25T07:29:10","modified_gmt":"2022-05-25T07:29:10","slug":"trudny-klient","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/produkt\/trudny-klient\/","title":{"rendered":"Wsp\u00f3\u0142praca z trudnym klientem"},"content":{"rendered":"\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Szkolenie Współpraca z trudnym klientem<\/span> skierowane jest do osób, które na co dzień zajmują się obsługą klienta i chcą poprawić swoją efektywność w kontakcie z trudnym klientem. Kurs szczególnie polecany tym osobom, które bardzo emocjonalnie podchodzą do sytuacji konfliktowych, tracą pewność siebie lub reagują agresją na atak klienta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

W programie szkolenia :<\/span><\/p>

  • MODUŁ I – Typologia klientów i ich oczekiwania<\/li>
  • MODUŁ II – Efektywna komunikacja z klientem<\/li>
  • MODUŁ III – Techniki wywierania wpływu<\/li>
  • MODUŁ IV – Asertywność i kontrola emocji<\/li>
  • MODUŁ V – Metody radzenia sobie ze stresem<\/li>
  • MODUŁ VI – Kształtowanie wizerunku firmy<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Metody pracy na szkoleniu<\/span> : <\/span>
    <\/b><\/p>

    • wprowadzenie teorii i podstawowych zasad<\/li>
    • rozwiązywanie zadań z obsługi klienta<\/li>
    • ćwiczenia z teorii i sytuacji praktycznych<\/li>
    • ćwiczenia wspomagające naukę<\/li>
    • materiały dodatkowe<\/li>
    • testy sprawdzające wiedzę<\/li>
    • wsparcie nauczyciela prowadzącego szkolenie<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Współpraca\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Wsp\u00f3\u0142praca z trudnym klientem<\/h2>\n

      SYMBOL SZKOLENIA : MZ-WTK<\/span><\/p>\n

      \"modu\u0142\" 6 modu\u0142\u00f3w<\/strong> tematycznych<\/p>\n

      \"zegar\" 30 godzin <\/b>nauki<\/p>\n

      \"poziom\" Poziom podstawowy<\/strong><\/p>\n

      \"klucz\"<\/b> <\/strong>szkolenie zamkni\u0119te<\/b> dost\u0119p w terminie szkolenia<\/p>\n

      \"e-learning\" Szkolenie online<\/b><\/p>\n","protected":false},"featured_media":2838,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"class_list":["post-2381","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","product_cat-marketing-i-zarzadzanie-39"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2381"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25287,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2381\/revisions\/25287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}