{"id":2269,"date":"2019-12-19T14:43:37","date_gmt":"2019-12-19T14:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/?post_type=product&p=2269"},"modified":"2022-05-25T07:29:10","modified_gmt":"2022-05-25T07:29:10","slug":"obsluga-klienta","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/produkt\/obsluga-klienta\/","title":{"rendered":"Sztuka obs\u0142ugi klienta"},"content":{"rendered":"\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Szkolenie Sztuka obsługi klienta<\/span> przeznaczone jest dla osób, które obecnie lub w przyszłości będą zajmować się obsługą klienta, oraz dla wszystkich innych osób, którzy chcą wzbogacić wiedzę i podnieść swoje umiejętności radzenia sobie z klientami.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

W programie kursu :<\/span><\/p>

  • MODUŁ I – Bezpośrednia obsługa klienta<\/li>
  • MODUŁ II – Typologia klientów i ich oczekiwania<\/li>
  • MODUŁ III – Efektywna komunikacja z klientem – budowanie relacji<\/li>
  • MODUŁ IV – Obiekcje, reklamacje i zastrzeżenia klienta<\/li>
  • MODUŁ V – Kontrola emocji i poziomu stresu<\/li>
  • MODUŁ VI – Kształtowanie wizerunku firmy<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Metody pracy na kursie<\/span> : <\/span>
    <\/b><\/p>

    • wprowadzenie teorii i podstawowych zasad<\/li>
    • rozwiązywanie zadań z obsługi klienta<\/li>
    • ćwiczenia z teorii i sytuacji praktycznych<\/li>
    • ćwiczenia wspomagające naukę<\/li>
    • materiały dodatkowe<\/li>
    • testy sprawdzające wiedzę<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Sztuka\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Sztuka obs\u0142ugi klienta<\/h2>\n

      SYMBOL SZKOLENIA : MZ-SOK<\/span><\/p>\n

      \"modu\u0142\" 6 modu\u0142\u00f3w<\/strong> tematycznych<\/p>\n

      \"zegar\" 30 godzin <\/b>nauki<\/p>\n

      \"poziom\" Poziom podstawowy<\/strong><\/p>\n

      \"klucz\"<\/b><\/strong> szkolenie zamkni\u0119te <\/strong>dost\u0119p w terminie szkolenia<\/p>\n

      \"e-learning\" Szkolenie online<\/b><\/p>\n","protected":false},"featured_media":2837,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"class_list":["post-2269","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","product_cat-marketing-i-zarzadzanie-39"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2269"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25286,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2269\/revisions\/25286"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2837"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/szkolyparva.edu.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}